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ウーバーイーツ|頼んでいないのに届く、誤配の対応策

生活

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ウーバーイーツ|頼んでいないのに届く、誤配の対応策

釣れていた混雑釣り場には興味がなく、暫く傍観。
いいじゃないか、釣れて。

でも、釣り人間、1・2mとか釣りたいか???
おいらはいくら釣れてもそんな場所での釣りはごめんだ。

平日釣行の合間を見て狙っていたけど、強風やマンボウにより >>予定していた釣り に行けなくてイライラ。

というわけではないけど、今回は少し気分が悪くなる日記。
うん、おいらに起きているのトラブル記録である。

なので読み飛ばしてくれた方がいいかもね。

在宅勤務が再増加

ごぞんじの通り、在宅勤務が増加。
飯を作れない旦那衆も家にいたりする。

造れないのか面倒なのか、おいらも含め男子は出来ない人間が多い。

 

ウーバーイーツ誤配事例

我が家への誤配事例。

大きく3種類で、何回も発生している

原因は近所に中古で引っ越してきた、旗竿地のミギヤマさん。
毎回、このオタクの食べ物ががうちに届く

 

 誤配1:置き配ver

平日夕方、ミギヤマさんがピンポン!と我が家へ。
おいらは、WEB会議中である。

 

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ミギヤマ

すみません、ウーバーの荷物取りたいんですけど。。。
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まぴこふん

・・・・会議中やねん、誰?)
頼んでませんけど?
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ミギヤマ

あ、間違えて、▲▲さん(おいら)玄関に届けた っぽいんです。
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まぴこふん

あ、そうですか。(・・・知らんがな)
はいはい、はいどうぞ。

パートナーの配達完了画像で分かるの?うちに届いたの。
まぁ、近所だから分かるのか。

おいらは他人に敷地に入られるのは嫌いだ。
なので新築時、クローズ外溝に、門扉までつけている。

しかし、すでに何回うちに来るの?

 

誤配2:お届けしましたピンポンver

普通のバージョン。
バイクの音が我が家の前で止まる。

珍しいな、通り抜けできない住宅地に。

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バイク

ぴんぽーーーん。
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ウーバーイーツ

ウーバーですけど、お届けに来ました~
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まぴこふん

頼んでませんけど。。。(また????)
特にこの1年、何度もある。
どう思います?間違い。1.2回ならまだしも。。。。。曜日時間問わず、迷惑。

誤配3:ですか?ピンポンver

ウーバーイーツにも来訪バリエーションがあるんだよ。
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ウーバーイーツ

ぴんぽーん。
Left Caption

ウーバーイーツ

えーっと、 ●●さん(下の名前)っていらっしゃいます?

何回も誤配がある。

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まぴこふん

どちらあて?
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ウーバーイーツ

下の名前しかないんですぅ。。。
そうか、下の名前を今どき屋外にフルネームで掲示はしていないわな。
うちも苗字だけだ。

さらには、一帯16年同時新築で生活しているので一体感有り、氏名分かる。

けど、中古購入のミギヤマさんからの挨拶なし、なので当該者のことは知らない。
共有私道があるので、民民境界の立ち合い押印の時も奥さんが対応したので、おいらは誰なのかも知らない。

前も誤配が何度もあったことから、
Right Caption

まぴこふん

あそこの見えない家じゃないの?

と、返答しておいた。

窓から動向確認すると、やはり正解のあて先はミギヤマさん宅で合っていた。
うん、本当に毎回めんどくさい。

 

誤配が多い理由

👎この1年、ミギヤマ家が中古で引っ越してきた

👎ミギヤマ家が旗竿地であるので見えない

👎登録氏名が逆で、下の名前が上になっている?(googleみたく)

👎何度も同じように誤配達があることへのミギヤマ家の対応学習能力が低い

悪いが正直な感想。
別のところに届くなら設定変更すればいいじゃん。

 

ウーバーの対応

さすがに何度も水先案内するのも面倒なので、根本的な登録を変えてもらえるように連絡。

>>ウーバーお客様相談室 8:00-23:00

祝日金曜日での返答は1時間後ぐらいだった。

ウーバーからの何回かの返答はこちら。

 

お返事例:1

 

届いたら、注文詳細を連絡してくれ、だと。
なぜおいらが電話代持ち出しや時間費消しなければならないんだ???

 

お返事例:2

注文時間・住所・具体的な案内姓まで伝えたけど上記回答。
ミギヤマさんの詳細、分かると思うんだけどねぇシステム的に。

おいらは(家族も)すでにもう、何回も困ったり、対応したり、時間を要して案内しているぞ。

 

今後のおいらの最適解

何回も届いて本当に迷惑しているが、ウーバーイーツの対応は上記である。

今後、一番いい対応をしようと思う。

 

今後の対応方針

おいらの今後の対応

ウーバーにはとにかく何を言われても、
「あ、うちは、受け取り拒否するね」
と返答する

パートナー君、悪いけど、どう捉えるかは相手次第。

ミギヤマさんも注文時の自宅の特徴伝えなさいよ。
壁が白くて屋根がオレンジの奥地の家、見えない家、車がない、等近所との違い・特徴はある。(ディすりではなく特徴の事実)
あそこの家じゃない、外壁はこの色、等

ウーバーも対応しなさいよ。

 

これによる関係者への影響

👉消費者:品物が届かないのでウーバーやパートナーへの信頼マイナス

👉パートナー:誤配により評価マイナス、結果稼げなくなる

👉第三者(私):誤配により都度説明や対応が発生し、ウーバーやミギヤマさんへの評価マイナス

もう、おいらは散々対応したからどう思われてもいいや、の領域w


結果:ウーバーイーツへの評価がマイナス ⇒⇒ 顧客離れ

何が起きるか想像力を働かせてみたw

 

ウーバー誤配への対策まとめ

間違えて受け取ることもない、もし、勝手におかれたものは廃棄することにした。

拒否された品物はどうやらパートナーが勝手に処分できるらしい。
つまり、食ってもいいし、捨ててもいい。

 

対応せざるを得ない

何回も誤配されると、いくら優しい?おいらでも学習してもらいたく、対応方法を変えてみる。
そうして手元に届かないと、おかしい、と思って登録も変えるだろう。

もう、親切なご近所さんの対応は散々してきたので、ここは心を鬼にして登録を変えてもらえるよう願う。

さすがに廃棄は他人の動産に対しての扱いとしてはやりすぎだけど、
「受け取り拒否、返答」は脚色のない事実でもあるため法的にも問題はないはずだ。

そう、今後のポイントは「頼んでいない」とは返答しないこと、だ。

 

全国の沢山いる誤配でお困りの方も、上記対応してみれば?

で、ウーバーがたちゆかなくなったら、システム上の対策を打つだろう。
さぁ、どうなるかな?

 

別サービスと比較する

ちなみに同じデリバリーのmenuではウーバーのような誤配はないし、
ウーバーに負けないように初回割引がすごいことなっている。

色々比べて使えばお安く頼めていいね。
競争ウェルカム。

>>新鮮「menu」

最初に初回お試しは便利よw

実は初回限定のみ、おいらもウーバーにmenuに経験したよ。
だって2500円無料になるんだもん。

 


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